Introduktion

Denna guide beskriver hur trafikskolor kan hantera sina kunder i Teoricentralen på ett effektivt sätt. Vi går igenom de olika kundflikarna och filtreringsalternativen för att optimera administrationen.

Varför hanterar vi kunder i Teoricentralen?

Att ha en strukturerad hantering av kunder hjälper trafikskolan att hålla koll på elevernas status, planera insatser och marknadsföra tjänster till rätt målgrupp. Med Teoricentralens kundmodul får skolan en överblick över aktiva, vilande och arkiverade elever samt möjlighet att filtrera informationen på ett flexibelt sätt.
​

Hur hanterar man kunder i Teoricentralen?

Kundmodulen och dess funktioner

I Teoricentralen finns en särskild modul för kundhantering. När du klickar på “Kunder” i menyraden visas en lista över samtliga registrerade elever.

1. Aktiva kunder

• Innehåller alla nuvarande elever på trafikskolan.

• Rödmarkerade elever har en aktiv bevakning.

2. Nya kunder

• Här listas elever som har registrerat sig via e-handel eller med BankID via elevsidan.

• Trafikskolan kan granska och godkänna elever för att formellt påbörja deras utbildning.

3. Vilande kunder

• Elever som inte har varit aktiva på 30 dagar hamnar här.

• Används för att identifiera elever som kan behöva en påminnelse eller uppföljning.

4. Arkiverade kunder

• Innehåller elever som skolan inte längre aktivt arbetar med.

5. Demografi

• Visar statistik och ger insikt i elevernas geografiska fördelning och åldersgrupper.

• Hjälper trafikskolan att rikta marknadsföring till rätt områden.
​

6. Filter

• Kraftfull funktion för att filtrera elever baserat på olika kriterier, t.ex.:

• Skuldstatus: Visa elever med obetalda fakturor.

• Behörigheter: Filtrera på specifika körkortsklasser.

• Ålder: Sortera efter födelsedatum, t.ex. 18-åringar.

• Bokningar: Visa elever med kommande eller tidigare bokningar.

• Filtrerade listor kan exporteras som CSV-fil eller användas för att skicka SMS direkt från systemet.

Hur kan vi tillämpa detta i verksamheten?

Genom att använda kundmodulen kan trafikskolan:

• Hålla koll på elevernas status och säkerställa en aktiv dialog.

• Strukturera uppföljningar med vilande elever för att minska bortfall.

• Rikta marknadsföring baserat på demografisk information.

• Effektivt hantera elever med obetalda skulder eller specifika utbildningsbehov.
​

Sammanfattning

I denna lathund har vi gått igenom:

• De olika flikarna i kundmodulen: Aktiva, nya, vilande och arkiverade kunder.

• Hur man kan filtrera kunder efter specifika behov.

• Hur trafikskolan kan använda informationen för uppföljning och marknadsföring.

Genom att använda dessa funktioner kan trafikskolan få bättre kontroll över sin elevbas och arbeta mer effektivt.
​